November 2009
7 posts
6 bonnes raisons pour participer à une foire...
1. Beaucoup de vos clients actuels y participent.
Ce sera donc une bonne occasion de passer du temps avec eux et de vous positionner pour faire du « Up-sell / Cross-sell ». De plus, si vos clients sont là, il y a fort à parier que les autres participants sont des prospects intéressants. Et vos clients leur parleront de vous!
Juste un bémol, ce n’est pas suffisant de regarder la...
Dreamforce 09 – Jour 2, partie 2 – Forte hausse de...
Mon principal takeaway du premier keynote de la journée concerne l’accélération de l’adoption du modèle cloud computing. Plusieurs exemples ont été présentés d’utilisation de la plate-forme Force.com aussi bien par des grandes entreprises telles qu’Avon ou Lawson (principale chaîne de dépanneurs au Japon) que par des PME comme Vetrazzo en Californie.
Une adoption encore plus remarquable est celle...
Dreamforce 09 – Jour2, partie 1 – Salesforce.com...
La première session était tôt ce matin, 7h30, mais ça valait la peine. L’équipe de marketing de Salesforce.com a partagé avec nous ses meilleures pratiques et leur utilisation des applications de Salesforce.com. Leur diligence en terme d’alignement marketing et ventes est remarquable. Pour chaque réponse à une campagne de marketing, une tâche de suivi est créée. Selon les cas, elle est transmise...
Dreamforce 09 – Jour 1 – Social Media Day
Les annonces majeures touchent les réseaux sociaux. Salesforce.com offre déjà l’intégration à Facebook et Twitter pour sa solution ServiceCloud2. Elle est utilisée notamment par des clients clefs tels que Procter & Gamble avec des chiffres impressionnants : 1100 agents de service à la clientèle dans 28 pays, 22 centres d’appels déployés en 8 mois. La solution permet par exemple de créer...
Dreamforce 09 - 19 000 inscrits, WOW
Les trade shows ne sont pas morts! J’écris en direct de Dreamforce 09 à San Francisco, la conférence de Salesforce.com. Aux dernières nouvelles, il y a 19 000 personnes inscrites, c’est une énorme croissance par rapport aux 11 000 de l’an dernier. Incroyable compte tenu de l’état de l’économie!
Il faut dire que Salesforce.com est en forte croissance...
Digital signage show – jour 2
Les défis de l’affichage électronique. Oui, il y a des difficultés et il est important de les connaître avant de se lancer.
Le premier est commun à tous les nouveaux médias et touche au modèle d’affaires. Beaucoup des projets présentés lors de la conférence n’offrent pas de retour sur l’investissement tangible. On parle en fait de retour sur les objectifs, une autre façon de présenter des...
Digital signage show – jour 1
Pensez à vos clients, à leur contexte quand vous interagissez avec eux.
Quelques éléments à retenir :
Apprenez à connaître vos clients, à les connaître vraiment. Comprenez leur contexte, ce qu’ils recherchent, comment ils vous perçoivent, quelle valeur est importante pour eux. Sachez quelles sont les trois choses les plus importantes pour eux.
Qu’est ce qui vous différencie… dans les yeux...
