March 2010
7 posts
Votre président répond-il aux courriels des...
Steve Jobs répond, et il n’est pas le seul.
Un article de Brad Stone dans le New-York Times de la semaine dernière présentait plusieurs cas de clients Apple ayant reçu une réponse, presque toujours très brève, No, Yes… Dans tous les cas, les clients sont très favorablement impressionnés.
Dans mon cas, j’avoue avoir été impressionné lorsqu’un de mes messages à un...
L’image de marque, importante aussi pour le B2B?
La question m’a été posée plusieurs fois à la suite de l’infolettre de janvier qui parlait (un peu) de la notion de marque (ou de branding pour parler comme en France).
En fait, plusieurs personnes associent étroitement la notion de marque avec le marketing aux consommateurs et ont donc tendance à l’exclure dans les relations avec les entreprises (le B2B). Si la force du lien marque-consommateurs...
Est-il inutile d'écrire un plan d'affaires?
Pas du tout selon cet article paru dans le Wall Street Journal et écrit par Rosalind Resnick.
Are Business Plans a Waste of Time?
Rosalind décrit les 5 (mauvaises) raisons pour lesquelles certaines personnes décrient les plans d’affaires:
Pas nécessaire si on ne recherche pas du capital auprès d’une banque ou d’une firme de capital de risque.
Les investisseurs ne les prennent...
Design Web: penser accessibilité
Pour utilisateurs de navigateurs spéciaux et les personnes avec un handicap visuel, certains éléments de votre site peuvent être catastrophique.
Les utilisateurs de iPhone (et des futurs iPad) ainsi que de nombreux autres appareils mobile ne peuvent voir le flash ou d’autres contenus de programmation. Certains bloquent systématiquement les images. Pensez-y!
Pensez aussi à la taille du...
Tests de pages Web: à ne pas publier par erreur
Grosse gaffe de la SNCF en France: une page Web de test annonçant une catastrophe ferroviaire avec de nombreux morts a été mise en ligne par erreur pendant quelques heures!
Moralité de cette histoire, c’est bien de faire des tests, même très bien, mais attention à ne pas mélanger les tests et le vrai site.
Voici l’article du magazine le Point qui relate l’erreur.
L'infolettre Isatis de Février-Mars est disponible
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Pour plus de détails:
Infolettre Isatis / Février-Mars 2010 / Réussir une implantation CRM
Quand le pourriel mène le monde!
97.5% des courriels sont des SPAMs, pas étonnant qu’on ait de la difficulté à envoyer nos messages!
Oui, selon une étude de la firme de sécurité allemande eleven, 1.9% seulement du courriel sont des envois légitimes adressés à des usagers spécifiques, et 0.6% sont des envois de masse légitimes tels que des newsletters.
En plus, il faut savoir que parmi tous les envois, 0.1% sont utilisés...
