April 2012
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A contre-courant dans l’affaire Oasis (partie 1)
Ces derniers jours ont marqué une crise québécoise associée aux médias sociaux, ce que j’appelle «l’affaire Oasis». Si vous avez manqué ça, résumons brièvement.
Le manufacturier de jus québécois Lassonde distribue ses produits sous la marque Oasis. Depuis 7 ans, il est en démêlés judiciaires avec une petite firme qui produit les savons Olivia’s Oasis. Il vient de remporter la victoire en cour...
Life of a Hashtag: #oasis [Infographic]
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Écouter les clients, c’est bien, mesurer ce qu’ils...
Bien sûr, il est très important d’être à l’écoute de ses clients. Que ce soit en personne ou en effectuant des sondages ou encore en écoutant ce qui se dit sur les réseaux sociaux, de multiples moyens existent pour savoir ce qu’ils pensent, ou plutôt ce qu’ils disent.
Par contre, je viens de lire deux articles très intéressants qui mettent en évidence les écarts entre les paroles et les actes....
