Bonjour Rien : un beau raté de personnalisation !
L’objet exact du courriel reçu hier était : «Hi None, Last Chance to Register for our Webcast».
Évidemment, quand je me suis enregistré sur leur site Web, je n’avais pas rempli le champ Prénom, ce qui a provoqué ce magnifique exemple de message raté. Comme dans les fables de Lafontaine, il y a une morale à cette histoire.
Oui, la personnalisation des messages et en particulier celle de leur objet est un excellent moyen d’augmenter le taux d’ouverture de vos messages, c’est donc une bonne pratique à suivre. Par contre, qui dit personnalisation, dit programmation. Il est donc capital de tenir compte des différents cas et de ne pas oublier le traitement des exceptions.
Enfin, qui dit programmation, dit aussi bogues potentiels. Ceci signifie que vous devez faire des tests, pas seulement un test avec vos coordonnées parfaitement saisies, mais avec les divers cas qui figurent dans votre base de données. Il ne serait d’ailleurs pas inutile de faire une bonne analyse des données avant la programmation.
En conclusion, je vais le répéter une fois de plus, le marketing par courriel est l’outil le plus efficace et le moins coûteux pour obtenir des résultats, à la seule condition d’être bien réalisé.
Photo Flickr par Fletcher Prince
