Free Mobile : un lancement réussi ?
En France, la semaine dernière a été marquée (entre autres choses) par le lancement d’un nouvel opérateur Free Mobile. Free est un fournisseur de connexion Internet et il vient de se lancer comme fournisseur de téléphonie mobile avec des offres à prix (très) réduit et surtout avec un modèle économique légèrement différent. Les prix des forfaits et des appareils sont complètement séparés, on paye d’une part pour son appareil et d’autre part pour ses communications, sans jeu de subvention de l’un vers l’autre. L’autre particularité est qu’il faut commander son appareil (ou sa carte SIM si on a déjà un téléphone) par le Web et on le reçoit par la poste dans les jours suivants, aucun magasin.
Sans publicité mais avec une couverture médias extraordinaire, Free a frappé très fort ! Selon le sondage décrit dans cet article du journal Les Echos, seuls 3 % des Français n’ont pas entendu parler des forfaits de Free et 8 sur 10 ont l’intention de souscrire aux offres de Free Mobile !
Le discours agressif du président de Free, Xavier Niel, qui n’a pas hésité à dire que les opérateurs actuels prenaient leurs clients pour des pigeons, a manifestement résonné aux oreilles de tous.
Évidemment, les concurrents ont réagi en réduisant leurs prix et on estime que 25% des clients sont engagés (prisonniers) dans un forfait à plus long terme. De plus, le réseau Free est totalement nouveau et 40% des gens aimeraient que d’autres le testent avant de faire le grand saut. La fuite de 80% des clients ne se matérialisera donc pas, mais c’est néanmoins le lancement le plus spectaculairement réussi depuis longtemps, et ce malgré les ratés sur les médias sociaux qui ont suivi (voir notre article précédent).
Mise à jour (18 janvier 2012) : Il semblerait que le succès de Free se confirme. Dans cet article du Monde, on parle de 100 000 à 150 000 demandes d’abonnement par jour dont 40 000 migrations de numéros de fournisseurs concurrents. A ce rythme, les 3 millions d’abonnés seront vite atteints !
Photo Flickr par Milica Sekulic
