Révolution 2.0
Les médias sociaux ont été très souvent cités lors des récents événements dans les pays arabes. Plusieurs ont même avancé le nom de Révolution facebook à ce propos. Mais comme toujours lorsque les médias sociaux font les manchettes, on a également entendu le concert de remarques a contrario pour dénigrer avec vigueur le rôle des Twitter, facebook et compagnie.
Alors, quoi retenir de tout ça ? Personnellement, voici les aspects qui m’ont frappé.
D’une part, les dictateurs ont pris le Web 2.0 au sérieux et ont fait tout ce qu’ils ont pu pour bloquer l’accès à Internet. Malheureusement pour eux, il est apparu très difficile de tout bloquer : les accès par les bons vieux modems et par les téléphones mobiles ont permis de maintenir un bon niveau de connectivité.
D’autre part, et je cite ici un article de Nathalie Collard dans le journal La Presse, « l’utilisation du vocabulaire des médias sociaux jusque sur les pancartes des manifestants dans les rues du Caire (Mubarak #Fail) » est un signe en soi : la jeune génération a totalement intégré l’utilisation de ces médias.
Quelles sont les leçons pour les entreprises ?
Tout d’abord, les efforts de bloquer les accès aux médias sociaux au niveau du firewall d’entreprise sont aussi vains que ceux des dictateurs. Vos employés peuvent utiliser leur téléphone mobile ou une pléiade de sites Web qui se synchronisent avec Twitter ou facebook. Pensez plutôt à réglementer leur usage, à mettre à jour votre politique d’accès à Internet au travail et à former vos cadres pour gérer le tout.
Ensuite, votre jeune génération d’employés sait utiliser ces outils, elle les emploie pour communiquer et pour s’organiser sans mettre en place d’infrastructure TI traditionnelle. Donnez-leur assez de liberté, un peu d’encadrement et vous pourrez gérer des processus avec une flexibilité étonnante. Parfait pour innover.
Êtes-vous prêts pour la révolution 2.0 ?
