Connaissez-vous le Lean Marketing ?
Non, nous ne parlons pas de recette de cuisine, mais de l’application des principes du « Lean Manufacturing » au niveau des processus de marketing et ventes.
J’ai assisté ce midi à une conférence très intéressante sur la possibilité d’appliquer ces principes aux aspects administratifs ou technologiques d’une entreprise. Ils s’appliquent également très bien au marketing.
La base des méthodologies Lean est de réduire les délais et les défauts de fabrication pour augmenter l’efficacité. Les ennemis à combattre sont notamment la surproduction, les délais, les transports, les produits défectueux et les ressources humaines mal utilisées.
En marketing, on visera à s’assurer de suivre tous les leads générés par nos campagnes, de réagir en temps réel aux demandes de nos prospects ou clients, de réduire les transmissions de dossiers d’un intervenant à un autre, d’éviter les erreurs à tous les niveaux et d’utiliser les meilleures personnes pour chaque tâche.
Naturellement, certains de ces objectifs peuvent être contradictoires (meilleures personnes et moins de transmissions par exemple). D’autre part, vous pensez probablement que vous avez déjà tout optimisé et qu’il y a peu d’erreurs dans votre organisation.
L’avantage d’une méthodologie comme le principe Lean, est justement qu’elle vous amène des outils pour valider le niveau de problème auquel vous faites face (sans le savoir en général) et vous ajuster de manière itérative en vous améliorant constamment.
Êtes-vous prêts à rendre votre marketing plus performant ?
Photo Flickr par Clearly Ambiguous
