Pourquoi un gros budget n’est-il pas toujours synonyme de réussite?
Deux contre-exemples de bon marketing par courriel aujourd’hui. Pourtant ce sont de grandes entreprises de technologie, que je ne nommerais pas car j’y connais beaucoup de monde et je ne veux gêner personne… Une chose est sûre, le problème n’est pas dans le budget.
Premier cas : je clique sur le lien du courriel pour m’enregistrer au séminaire Web, pouf message d’erreur. Hum, combien de participants au séminaire auront-ils selon vous? Avec un peu de chance, c’est une erreur temporaire de serveur et les messages ont été envoyés sur une longue période.
Deuxième cas : un séminaire ultra-technique ciblé pour une clientèle très particulière. L’invitation est manifestement envoyée à un très vaste public, dont certains comme moi, n’ont aucune chance de s’y intéresser. Non seulement on gaspille des envois et le taux de réponse sera anémique, mais surtout on fatigue les prospects avec des offres hors sujet. Le risque de clic sur Unsubscribe ou Spam est plus élevé et les prochains messages seront moins lus, c’est le syndrome de fatigue. Même si le séminaire sera sans doute plein (si les bons prospects étaient aussi sur la liste), c’est une pratique à proscrire. Et dans ce cas-ci le ciblage était vraiment facile.
Vivez-vous ce genre d’exemple vous aussi?
